學習如何設定關鍵字觸發的自動回覆
關鍵字自動回覆讓你設定特定觸發關鍵字和對應的回覆訊息。當客戶傳送包含關鍵字的訊息時，系統會立即發送預設回覆，不需要 AI 介入。 適合用於標準回覆，例如價格詢問、營業時間、菜單連結等。支援所有平台：Instagram、Facebook、LINE、Telegram 和 Discord。 關鍵字功能分為兩種： 1. 貼文關鍵字私訊：粉絲在貼文下留言指定關鍵字，系統自動發送私訊（僅支援 Instagram/Facebook） 2. 私訊關鍵字回覆：粉絲在私訊中傳送關鍵字，系統自動在對話中回覆
關鍵字方案 vs AI 方案
FRIDAI 提供兩種自動回覆方案，你可以根據需求選擇適合的方案，也可以同時搭配使用。
關鍵字方案
• 固定範本回覆 — 由你撰寫回覆內容
• 不使用 AI，無 AI 成本 — 每月配額為 AI 方案的 10 倍
• 即時回覆，零延遲
• 適合：標準 FAQ、價目表、活動連結、優惠碼
AI 方案
• AI 根據你的品牌規則智慧生成回覆
• 理解對話脈絡，根據上下文回覆
• 自動處理複雜或預期外的問題
• 適合：客服對話、個人化回覆、需要判斷的問題
方案費用與每月用量比較
| 方案 | 月費 | 關鍵字配額 | AI 配額 |
|---|---|---|---|
| Launch | $70 USD | 5,000 | 500 |
| Essential | $160 USD | 20,000 | 2,000 |
| Enterprise | $300 USD | 50,000 | 5,000 |
提示：關鍵字方案和 AI 方案可以同時搭配使用！用關鍵字回覆處理大量標準問題（如價格、營業時間、連結），AI 方案處理需要智慧回覆的複雜對話。兩種方案價格相同，但關鍵字方案配額是 AI 方案的 10 倍，因為不需要 AI 運算成本。
互動式教學
試試看啟動互動式教學，學習如何在管理面板中設定關鍵字自動回覆規則。教學會用聚光燈標示引導你完成每個步驟。
使用情境
情境一：價格詢問自動回覆
設定「價格」或「多少錢」為觸發關鍵字，系統自動發送你的價目表或商品目錄連結，不用每次手動回覆詢價。
情境二：活動貼文關鍵字
發佈促銷貼文，請粉絲在留言區留言「我要」即可收到活動詳情私訊。系統自動發送活動資訊給所有留言關鍵字的粉絲。
情境三：多語言常見問答
為不同語言設定不同的關鍵字回覆組合。例如：「menu」回覆英文菜單，「菜單」回覆中文菜單。
注意事項
貼文關鍵字私訊（留言觸發）僅支援 Instagram 和 Facebook。私訊關鍵字回覆則支援所有平台。
專業提示
• 關鍵字不區分大小寫 — 「Price」和「price」都會觸發相同回覆
• 你可以為同一則回覆訊息設定多個關鍵字，涵蓋客戶可能的不同問法
• 關鍵字回覆是即時的，不會計入 AI 回覆配額