學習如何分析 AI 客服的運作成效
查看過去 30 天的互動數據，包括訊息量趨勢、用戶活躍度分析與關鍵指標變化，幫助您掌握 AI 客服的實際運作成效。數據範圍為過去 30 天，建議定期記錄關鍵數據以便長期追蹤。
使用情境
情境一：月度成效檢視
每月初進入洞察報告，查看上個月的訊息量變化和用戶互動趨勢，評估 AI 客服的表現是否符合預期，並找出需要優化的環節。
情境二：活動成效追蹤
剛結束一檔社群活動，您想知道活動期間的互動量是否有明顯成長。透過洞察報告的趨勢圖，可以快速比較活動前後的數據差異。
專業提示
• 建議定期記錄關鍵數據以便長期追蹤
• 搭配活動行事曆比對，可以更清楚了解哪些活動帶來最多互動