キーワードトリガーによる自動返信の設定方法を学ぶ
キーワード自動返信では、特定のトリガーキーワードと対応する返信メッセージを設定できます。顧客がキーワードを含むメッセージを送信すると、システムが事前設定された返信を即座に送信します。AIは不要です。 価格問い合わせ、営業時間、メニューリンクなどの定型返信に最適です。Instagram、Facebook、LINE、Telegram、Discordの全プラットフォームに対応しています。 キーワード機能は2種類あります： 1. 投稿キーワードDM：投稿にキーワードをコメントすると、システムが自動でDMを送信（Instagram/Facebookのみ） 2. DMキーワード返信：DMでキーワードを送信すると、システムが会話内で自動返信
キーワードプラン vs AIプラン
FRIDAIは2種類の自動返信プランを提供しています。ニーズに合ったプランを選択するか、両方を組み合わせて使用できます。
キーワードプラン
• 固定テンプレート返信 — 返信内容を自分で作成
• AI不使用、AIコストなし — 月間クォータはAIプランの10倍
• 即時返信、遅延ゼロ
• 最適な用途：標準FAQ、価格表、イベントリンク、プロモーションコード
AIプラン
• ビジネスルールに基づいたAI生成のインテリジェントな返信
• コンテキスト対応 — 会話履歴を理解
• 複雑な質問や予期しない質問を自動処理
• 最適な用途：カスタマーサービス、パーソナライズされた返信、複雑な問い合わせ
料金と月間クォータの比較
| プラン | 月額料金 | キーワードクォータ | AIクォータ |
|---|---|---|---|
| Launch | $70 USD | 5,000 | 500 |
| Essential | $160 USD | 20,000 | 2,000 |
| Enterprise | $300 USD | 50,000 | 5,000 |
ヒント：キーワードプランとAIプランは併用できます！キーワード返信は大量の標準的な質問（価格、営業時間、リンクなど）に使い、AIプランはインテリジェントな返信が必要な複雑な会話に使いましょう。両プランとも同じ価格ですが、キーワードプランはAI処理コストが不要なため、クォータが10倍多くなっています。
インタラクティブチュートリアル
試してみるインタラクティブチュートリアルを起動して、ダッシュボードでキーワード自動返信ルールの設定方法を学びましょう。各ステップをスポットライトで案内します。
使用シーン
シナリオ1：価格問い合わせの自動返信
「価格」や「いくら」をトリガーキーワードに設定し、システムが自動で価格表やカタログリンクを送信します。
シナリオ2：投稿でのイベントキーワード
プロモーション投稿で「参加」とコメントするとイベント詳細がDMで届くように設定します。
シナリオ3：多言語FAQ
異なる言語に異なるキーワード・返信ペアを設定できます。例：「menu」は英語メニュー、「メニュー」は日本語メニューを返信。
注意事項
投稿キーワードDM（コメントトリガー）はInstagramとFacebookのみ対応。DMキーワード返信は全プラットフォーム対応です。
プロのヒント
• キーワードは大文字小文字を区別しません — 「Price」と「price」は同じ返信をトリガーします
• 同じ返信メッセージに複数のキーワードを設定して、顧客の様々な質問方法に対応できます
• キーワード返信は即座に送られ、AIは使いません。キーワード返信3件でAI返信1件分のクォータとしてカウントされます