AIカスタマーサービスのパフォーマンス分析方法を学ぶ
過去30日間のインタラクションデータを確認できます。メッセージ量の推移、ユーザーアクティビティ分析、主要指標の変化など、AIカスタマーサービスの実際のパフォーマンスを把握できます。
使用シーン
シーン1：月次パフォーマンスレビュー
毎月初めに前月のメッセージ量の変化とユーザーインタラクションの傾向をチェックし、AIカスタマーサービスのパフォーマンスが期待に沿っているか評価します。
シーン2：キャンペーン効果の追跡
SNSキャンペーン終了後、インタラクションが大幅に増加したかを確認したい場合。インサイトレポートのトレンドチャートでキャンペーン前後のデータを比較できます。
プロのヒント
• 長期的な追跡のために、定期的に主要データを記録することをお勧めします
• キャンペーンカレンダーと照合すると、どの活動が最もエンゲージメントを生んでいるかをより良く理解できます