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Aprende a escribir cuadernos de reglas de IA de alta calidad
FRIDAI es una plataforma de IA poderosa. No necesitas escribir código ni crear hojas de cálculo — solo escribe reglas en lenguaje natural en el cuaderno de reglas de IA para crear un servicio al cliente personalizado. Sin embargo, la IA es una herramienta. Un buen cuaderno determina cuánto potencial puede liberar. Escribe con precisión y la IA ejecuta perfectamente; escribe vagamente y la IA solo puede adivinar. Los siguientes 16 principios te ayudarán a escribir cuadernos de alta calidad.
16 大撰寫原則
Principio 1: Oraciones completas con causa y efecto
Cada sección debe usar oraciones declarativas completas con causa y efecto. Las oraciones condicionales deben ser completas — cada "si" necesita un "entonces".
Principio 2: Sujetos claros — habla a la IA usando "tú"
El cuaderno es como dar instrucciones a un empleado. Usa "tú" al hablar con la IA y elige un término consistente para los clientes.
Principio 3: Información completa cubriendo 5W1H
Cada concepto necesita contexto suficiente: Quién es la marca, Qué hace, Dónde está, Cómo funciona, Cuándo suceden las cosas, Por qué importan.
Principio 4: Eliminar todo contenido decorativo
FRIDAI lee cuadernos mediante comprensión semántica. Los símbolos y formatos decorativos son solo ruido. Evita emojis, separadores, tablas y formato markdown.
Principio 5: Definir claramente terminología específica de la marca
FRIDAI entiende jerga común, pero la terminología inventada por tu marca es diferente. Prueba simple: si no encuentras una definición consistente en Google, FRIDAI tampoco la entenderá.
Principio 6: Un término consistente por rol
La IA trata cada palabra diferente como un concepto diferente. Si usas "cliente", "consumidor" y "comprador" indistintamente, la IA puede pensar que son tres roles diferentes.
Principio 7: Escribe como si hablaras con un empleado
El tono del cuaderno debe ser directo y claro, como dar instrucciones a tu personal. Evita lenguaje formal burocrático.
Principio 8: Di cada cosa solo una vez
No repitas lo mismo de diferentes maneras. La IA trata cada párrafo como una instrucción separada. Diferencias sutiles crean confusión.
Principio 9: Sin contradicciones semánticas entre secciones
Si dos instrucciones se contradicen, la IA se bloquea. La solución es consolidar requisitos conflictivos en una descripción coherente.
Principio 10: Proporcionar perfiles de clientes
Incluye una sección describiendo a tus clientes típicos. Con perfiles de clientes, la IA puede personalizar respuestas para situaciones reales.
Principio 11: Acompañar instrucciones negativas con positivas
Solo decir qué NO hacer deja a la IA sin dirección. Cada "no hagas esto" debe ir acompañado de "haz esto en su lugar".
Principio 12: Ser absolutamente específico, evitar palabras vagas
"Apropiadamente", "intentar", "algunos", "frecuentemente" — estas palabras dejan zonas grises. Cuanto más específico escribas, menos espacio tiene la IA para improvisar.
Principio 13: Definir claramente cuándo transferir a humanos
La mejor IA no es la que maneja todo sola, sino la que colabora perfectamente con humanos. Define límites claros: qué maneja la IA, qué manejan los humanos.
Principio 14: Indicar cómo redirigir conversaciones fuera de tema
Los clientes frecuentemente hablan de temas no relacionados. Sin instrucciones, la IA podría seguir la conversación. Indica exactamente cómo redirigir, idealmente con ejemplos específicos.
Principio 15: Desglosar condiciones múltiples
Meter múltiples condiciones en una oración hace que la IA pueda omitir alguna. Desglosa: describe cada condición por separado, luego explica qué hacer cuando todas se cumplen y cuando no.
Principio 16: Evitar dobles negaciones
"No puedes no responder" realmente significa "debes responder". Los humanos entienden el matiz, pero la IA se confunde fácilmente. Usa afirmaciones directas.
Consejos profesionales
• Después de escribir tu cuaderno, usa la función de prueba integrada de FRIDAI para probar incrementalmente
• Auto-verificación #1: Ponte en el lugar del empleado — ¿estas instrucciones tienen sentido para ti?
• Auto-verificación #2: Ponte en el lugar del jefe — si 100 empleados recibieran estas instrucciones, ¿alguien las interpretaría diferente?