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Aprende a configurar respuestas automáticas activadas por palabras clave
La respuesta por palabras clave te permite establecer palabras clave específicas y mensajes de respuesta correspondientes. Cuando un cliente envía un mensaje con una palabra clave, el sistema envía instantáneamente una respuesta preconfigurada, sin necesidad de IA. Es perfecto para respuestas estándar como consultas de precios, horarios, enlaces de menú, etc. Funciona en todas las plataformas: Instagram, Facebook, LINE, Telegram y Discord. Hay dos tipos de funciones de palabras clave: 1. DM por palabra clave en publicación: Cuando alguien comenta una palabra clave en tu publicación, el sistema envía un DM automáticamente (solo Instagram/Facebook) 2. Respuesta por palabra clave en DM: Cuando alguien envía una palabra clave en mensaje directo, el sistema responde automáticamente
Plan de palabras clave vs Plan de IA
FRIDAI ofrece dos tipos de planes de respuesta automática. Elige el que mejor se adapte a tus necesidades, o usa ambos juntos para máxima cobertura.
Plan de palabras clave
• Respuestas de plantilla fija — tú escribes la respuesta exacta
• Sin IA, sin costo de IA — 10x más cuota mensual
• Respuesta instantánea, cero retraso
• Ideal para: FAQ estándar, listas de precios, enlaces de eventos, códigos de promoción
Plan de IA
• Respuestas inteligentes generadas por IA basadas en las reglas de tu negocio
• Entiende el contexto — comprende el historial de la conversación
• Maneja preguntas complejas o inesperadas automáticamente
• Ideal para: servicio al cliente, respuestas personalizadas, consultas complejas
Comparación de precios y cuota mensual
| Plan | Precio / mes | Cuota de palabras clave | Cuota de IA |
|---|---|---|---|
| Launch | $70 USD | 5,000 | 500 |
| Essential | $160 USD | 20,000 | 2,000 |
| Enterprise | $300 USD | 50,000 | 5,000 |
Consejo: ¡Los planes de palabras clave y de IA se pueden usar juntos! Usa respuestas por palabras clave para preguntas estándar de alto volumen (precios, horarios, enlaces), y planes de IA para conversaciones complejas que necesitan respuestas inteligentes. Ambos planes tienen el mismo precio — los planes de palabras clave ofrecen 10x más cuota porque no hay costo de procesamiento de IA.
Tutorial Interactivo
PruébaloInicia el tutorial interactivo para aprender a configurar reglas de respuesta por palabra clave en el panel. El tutorial te guiará paso a paso con resaltados.
Casos de uso
Escenario 1: Respuesta automática de precios
Configura "precio" o "cuánto cuesta" como palabras clave, y el sistema envía automáticamente tu lista de precios o enlace al catálogo.
Escenario 2: Palabra clave en publicaciones de eventos
Publica una promoción y pide a los seguidores que comenten "quiero" para recibir los detalles del evento por DM.
Escenario 3: FAQ multilingüe
Configura diferentes pares de palabra clave-respuesta para diferentes idiomas.
Notas importantes
El DM por palabra clave en publicación solo funciona en Instagram y Facebook. La respuesta por palabra clave en DM funciona en todas las plataformas.
Consejos profesionales
• Las palabras clave no distinguen entre mayúsculas y minúsculas
• Puedes configurar múltiples palabras clave para el mismo mensaje de respuesta
• Las respuestas por palabras clave son instantáneas y no usan IA; cada 3 respuestas por palabras clave cuentan como 1 respuesta IA de tu cuota